Brasil multa a Blizzard con US$3.5 millones por vender 'loot boxes' a menores
Un tribunal brasileño condenó a Blizzard a pagar alrededor de US$3.5 millones por vender cajas de botín (loot boxes) a menores en títulos como Hearthstone, Overwatch y varias entregas de Call of Duty. Esta decisión forma parte de un fallo más amplio que afecta a grandes compañías del sector.
En total, según informes locales, las sanciones contra varias empresas —entre ellas Riot Games, Tencent, Apple y Microsoft— suman cerca de US$65 millones (R$333 millones) al cambio actual.
Qué ordena la sentencia
El juez impuso cuatro obligaciones principales a Blizzard y al resto de las compañías señaladas:
- Pagar las multas establecidas a un Fondo Público de Defensa de la Juventud (Fundo dos Direitos da Criança e do Adolescente do Distrito Federal).
- Compensar a los menores afectados que se presenten y prueben sus reclamaciones (aunque la sentencia no fija un importe único, abre la puerta a demandas individuales).
- Aplicar una serie de cambios en sus juegos en un plazo de 90 días (ver más abajo).
- Publicar la sentencia y comunicarla públicamente, tanto en redes sociales como dentro de los propios juegos.
Microsoft, además, fue multada dos veces por actuar como plataforma y como editora. El juez citó explícitamente la compra de Activision Blizzard al fijar el monto; Microsoft enfrenta unas multas aproximadas de US$12.6 millones (R$65 millones) en total.
Cambios que exige el tribunal dentro de los juegos
Entre las reformas que deben implementar las empresas, la sentencia exige:
- Advertencias visibles al comprar loot boxes sobre la naturaleza aleatoria (RNG) y la prohibición para menores.
- Mostrar las probabilidades exactas de obtener cada objeto en la pantalla de compra.
- Verificación de edad robusta, minimizando la recolección de datos personales.
- Ofrecer reembolsos gratuitos a tutores cuando menores hayan realizado compras sin autorización.
El meollo del caso: ¿son las loot boxes apuestas dirigidas a niños?
La demanda fue presentada por ANCED (la Asociación Nacional de Centros de Defensa de los Derechos de la Niñez y Adolescencia), que sostiene que las cajas de botín funcionan como un sistema de juego de azar dirigido a menores, disfrazado de mecánica de juego.
El juez concluyó que las loot boxes cumplen los elementos clásicos del juego de azar: pagas, el resultado es incierto, la casa controla las probabilidades y puedes recibir algo de valor o nada. La acusación se apoyó en dos pilares:
- Publicidad abusiva dirigida a niños: animaciones llamativas, eventos limitados y mecánicas que empujan a compras repetidas para completar colecciones, aprovechando el juicio inmaduro de los menores.
- Servicio defectuoso y engañoso: falta de transparencia en las probabilidades y ausencia de advertencias sobre riesgos psicológicos; según la ley de consumo brasileña, eso configura un servicio defectuoso con responsabilidad objetiva.
El tribunal consideró que estos rasgos no son errores fortuitos, sino características diseñadas intencionalmente en los sistemas.
Un dato clave: una patente que preocupa
La sentencia hace referencia a una patente de Activision registrada en 2017 (US 9.789.406) para un "sistema y método para impulsar microtransacciones en juegos multijugador". Ese documento describe técnicas para influir en el emparejamiento y fomentar compras dentro del juego. Aunque Activision sostiene que fue solo una patente y que no la aplicó, el juez la interpretó como evidencia de un diseño intencionado para incentivar el gasto.
Protección al consumidor, no cargos penales
La jueza recalcó que no se trata de una acusación penal por juego ilegal, sino de una acción civil para hacer valer derechos del consumidor y de la infancia.
¿Qué sigue?
El proceso en Brasil se inició en 2021 y esta es la primera sentencia. Blizzard y las demás compañías pueden apelar en las semanas próximas. Es probable que el caso siga su curso durante meses o incluso años antes de una resolución definitiva.
Si eres tutor de un menor afectado y quieres informarte sobre cómo reclamar compensación, la sentencia abre la vía para demandas individuales; conviene seguir las instrucciones oficiales del tribunal o consultar con una asociación de defensa al consumidor en Brasil.
Fuente original: icy-veins.com
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